Política de Privacidade

Este documento descreve como o eIgreja.com trata dados pessoais na prestação do serviço (versão 2).

Papéis na proteção de dados

O eIgreja.com atua como operador da plataforma tecnológica. Cada igreja cliente é a controladora dos dados pessoais que cadastra, coleta em inscrições, formulários e demais fluxos configurados para sua comunidade.

Dúvidas sobre dados tratados pela igreja (inscrição em evento, formulário de ministério, cadastro pastoral) devem ser dirigidas à igreja organizadora. Dúvidas sobre a conta na plataforma, o serviço em si ou encaminhamento de pedidos podem ser enviadas para contato@eigreja.com.

Dados e finalidades

Em linha com o uso do produto, podem ser tratados, entre outros:

• Conta e autenticação — cadastro, login, recuperação de senha e manutenção da conta de usuário.
• Dados da igreja e site público — configurações institucionais, páginas públicas da igreja, agenda, músicas e conteúdo editorial conforme publicado.
• Cadastro de pessoas — dados inseridos pela igreja ou pelo titular no painel ou em fluxos públicos; CPF somente quando informado; vínculos familiares quando aplicável.
• Inscrições em eventos — dados pessoais de participantes e responsáveis (incluindo eventos para crianças), opções de inscrição, respostas a perguntas vinculadas e informações financeiras quando o evento estiver configurado para cobrança.
• Formulários online — respostas enviadas em formulários publicados pela igreja, avulsos ou vinculados a eventos.
• Ministérios e operação pastoral — equipes, integrantes, programações, escalas, músicas e comunicações internas conforme permissões de cada usuário.
• Central de Comunicação — conteúdos, comentários, responsáveis e histórico de comunicações configurados pela igreja.
• Newsletter e contato comercial — dados enviados voluntariamente em formulários da landing ou hotsites do produto, para retorno sobre o serviço ou comunicações autorizadas.
• Assistente IA — quando habilitado, mensagens do chat no painel são processadas para gerar respostas, respeitando as permissões do usuário.
• Cobrança e assinatura — dados necessários à contratação e manutenção do plano da igreja na plataforma, quando aplicável.

Dados sensíveis

A plataforma permite que cada igreja configure perguntas customizadas em formulários e inscrições. Dados sensíveis — como convicção religiosa em testemunhos, informações de saúde ou outros previstos em lei — são de responsabilidade da igreja controladora, que deve informar a finalidade e quem terá acesso. Recomendamos que a igreja descreva essa finalidade na descrição do formulário ou da pergunta, e restrinja o acesso no painel apenas a quem precisa tratar aquelas informações.

Compartilhamento

Os dados podem ser processados em infraestrutura em nuvem (incluindo Google Firebase e serviços de hospedagem), provedores de e-mail transacional e processadores de pagamento quando utilizados. Não vendemos dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem na medida necessária à operação do serviço e conforme instruções da igreja controladora.

Retenção

Os dados são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço, às configurações da igreja e a obrigações legais aplicáveis. Leads de marketing e newsletter podem ser eliminados após período configurado no servidor, conforme política operacional do produto.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo autenticação de usuários, regras de acesso ao banco de dados e segregação multitenant. Administradores da igreja devem atribuir perfis com critério, pois podem acessar dados de terceiros cadastrados na organização.

Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários ou excessivos, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando cabível.

Para dados tratados pela igreja em inscrições ou formulários, dirija o pedido à igreja organizadora. Para a conta na plataforma ou questões sobre o serviço, use contato@eigreja.com identificando seu pedido.

Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente será indicada nesta página. Mudanças relevantes ao tratamento devem ser refletidas em nova versão e, quando aplicável, no registro utilizado em formulários e comprovações internas do serviço.